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          凱棱工業用微波設備

          廣州市凱棱工業用微波設備有限公司

          今日的質量 |  明日的市場

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          售后服務

          1、質量保證體系:
          根據國家GB10436-89強制要求:微波泄漏量≤5mw/cm2,我公司微波泄漏保證≤2mw/cm2。
          2、品質質保期:
          凱棱微波設備的免費保質期為:自設備制造完成并經調試合格之日起12個月,期滿后全程跟蹤服務。
          3、服務承諾:
          □ 設備安裝過程中,免費派員協助服務。
          □ 現場調試:設備安裝后,水、電等外圍條件均已具備的情況下,負責派員對設備進行調試,使之達到最佳運行狀態。
          □ 操作培訓:現場進行微波設備運行操作技術培訓和基本維修操作培訓。質保期內每月不定期的回訪運行狀態,防止和消除故障隱患。
          □ 應急服務:在接到用戶緊急服務要求后,本公司設有專門的銷售維修服務中心,為廣大用戶提供全天24小時服務。服務目標:迅速及時,熱情周到。接維修電話后根據客戶地址12小時內反應,48小時內趕到現場。常規配件可在24小時內提供,特殊規格配件可在48小時內提供。
          □ 定期服務:超過保修期用戶回訪率100%,信訪和電話訪問率100%,實施產品終身跟蹤服務。
          4、備品備件狀況:
          工廠備有充足的各種規格齊全的備品、備件,能使用戶得到純正優質、價格統一的零配件。隨機贈送貳套備品備件。
          5、培訓計劃:
          工廠內設用戶培訓基地,有專業人員編制的培訓教材,免費培訓、免費咨詢。理論培訓內容:微波設備操作基礎知識;微波設備結構及系統知識;冷卻水路油路管理等;電器基礎知識;微波設備運轉及維護保養知識。
          現場培訓內容:主要設備的結構介紹、運行性能介紹、具體操作程序演習、維護修理程序演習、經過現場培訓使用戶操作人員具有獨立操作,處理簡單故障的能力。每年定期舉辦微波設備操作人員技術培訓班。
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